A medida que continuamos monitoreando las tendencias relacionadas con el coronavirus (Covid-19) a nivel global, nuestro más importante compromiso sigue siendo el resguardo de la salud y el bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores en México y en el Caribe. Si bien la situación actual continúa evolucionando e impactando a la comunidad global, para nosotros es de suma importancia cumplir con nuestro compromiso hacia el resguardo de su salud y bienestar. Le agradecemos estrechamente por confiar en la seguridad que le brinda Playa Hotels & Resorts, si necesita mayores informes, comuníquese con nosotros: +1.833.289.7592.

La regulación por parte de la CDC (EUA), que exige mostrar un resultado negativo de la prueba de Covid-19 o documentación de recuperación de Covid-19 antes de abordar un vuelo hacia los Estados Unidos ha sido rescindida a partir del 12 de junio de 2022 a las 12:01a.m., hora del este.

Esto significa que a partir de las 12:01a.m., hora del este, del 12 de junio de 2022, los pasajeros aéreos no necesitarán mostrar un resultado de la prueba Covid-19, ni/o la documentación de recuperación de Covid-19 antes de abordar a un vuelo con destino hacia los Estados Unidos.

La pandemia Covid-19 ha entrado a una nueva fase, esto debido a la aceptación generalizada de vacunas y de terapias altamente efectivas, y a la acumulación de altas tasas de inmunidad inducida por vacunas e infecciones dentro de la población generalizada en los Estados Unidos. Cada una de estas medidas ha contribuido a reducir el riesgo de enfermedad grave y muerte en los Estados Unidos. Como resultado, este requisito que se exigía en una etapa temprana de la pandemia se ha retirado. La CDC continúa recomendando que aquellos viajeros que aborden a un vuelo a EUA no se encuentran enfermos al hacerlo, de similar forma también recomiendan realizar una prueba Covid-19 lo más cercano posible al momento de su partida (no más de 3 días).

La CDC continúa evaluando los datos científicos más recientes y el estado de la pandemia, evalúan la situación de forma continua para determinar si será necesario mostrar una prueba antes de viajar. La CDC comunicará cualquier actualización públicamente.

Para mayor información, puede consultar el sitio web de la CDC de forma directa: https://www.cdc.gov/media/releases/2022/s0610-COVID-19-test.html

Recomendaciones gubernamentales

Con el fin de mantener los más altos estándares en cuestiones de salubridad, mantenemos una comunicación constante con funcionarios de diversos gobiernos locales y con organismos internacionales de salud, incluyendo la Organización Mundial de la Salud (OMS) y con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en EUA. Los esfuerzos que se realizan para contener esta enfermedad son de una escala colosal, y estamos atentos a las actualizaciones constantes relacionadas con la industria del turismo. Por ello y por este mismo medio, nos comprometemos en mantenerlo informado sobre las más recientes novedades y actualizaciones conforme se hagan disponibles.

Requisitos para viajar

La regulación por parte de la CDC (EUA), que exige mostrar un resultado negativo de la prueba de Covid-19 o documentación de recuperación de Covid-19 antes de abordar un vuelo hacia los Estados Unidos ha sido rescindida a partir del 12 de junio de 2022 a las 12:01a.m., hora del este.

Esto significa que a partir de las 12:01a.m., hora del este, del 12 de junio de 2022, los pasajeros aéreos no necesitarán mostrar un resultado de la prueba Covid-19, ni/o la documentación de recuperación de Covid-19 antes de abordar a un vuelo con destino hacia los Estados Unidos.

La pandemia Covid-19 ha entrado a una nueva fase, esto debido a la aceptación generalizada de vacunas y de terapias altamente efectivas, y a la acumulación de altas tasas de inmunidad inducida por vacunas e infecciones dentro de la población generalizada en los Estados Unidos. Cada una de estas medidas ha contribuido a reducir el riesgo de enfermedad grave y muerte en los Estados Unidos. Como resultado, este requisito que se exigía en una etapa temprana de la pandemia se ha retirado. La CDC continúa recomendando que aquellos viajeros que aborden a un vuelo a EUA no se encuentran enfermos al hacerlo, de similar forma también recomiendan realizar una prueba Covid-19 lo más cercano posible al momento de su partida (no más de 3 días).

La CDC continúa evaluando los datos científicos más recientes y el estado de la pandemia, evalúan la situación de forma continua para determinar si será necesario mostrar una prueba antes de viajar. La CDC comunicará cualquier actualización públicamente.

Para mayor información, puede consultar el sitio web de la CDC de forma directa: https://www.cdc.gov/media/releases/2022/s0610-COVID-19-test.html

MÉXICO Y JAMAICA

Detalles:
• Prueba de antígeno en cortesía para los huéspedes que viajen de regreso a un país que lo requiera para ingresar

• Basado en estadía de 3 noches en México

• Basado en una estadía de 3 noches en Jamaica

• US$65 por prueba de antígeno para estadías menores de 3 noches en resorts de Jamaica

• Descuentos para grupos grandes/bodas que se quedan menos de 3 noches

• Resultados de las pruebas garantizados o le proporcionamos una habitación mientras espera

• Hasta un 50 % de descuento en alojamiento para huéspedes en cuarentena que no participen en la Protección de estadía prolongada de $49

• Descuentos negociados para Pruebas PCR

Garantía sin estrés
Si por causas ajenas a su voluntad, un huésped no recibe los resultados de la prueba antes de la salida, se proporciona alojamiento en la habitación desde la fecha de salida original hasta la salida más temprana posible después de la entrega de los resultados de la prueba.

¿Resultado COVID-19 positivo?
En primer lugar, trabajamos con el huésped y las autoridades de salud locales para determinar el mejor curso de acción.

Brindamos servicios de cuarentena para los huéspedes que dan positivo a Covid-19. Como parte de nuestro servicio de cuarentena, ofrecemos hasta un 50% de descuento en alojamiento para huéspedes que necesiten estar en cuarentena hasta por 10 noches.

¿Planes de boda en Jamaica?
Para los huéspedes que visitan nuestros resorts en Jamaica como grupo y no se quedan un mínimo de cinco días, puede haber concesiones disponibles que cubran el costo parcial o total de la prueba de antígenos.

Comuníquese con su representante de PLAYA Hotels & Resorts.

Términos y Condiciones:
• Las pruebas en cortesía aplican solo a las pruebas de antígeno de Covid-19 en la propiedad para los huéspedes que viajen a cualquier país donde se requieran pruebas de antígeno.

• Las concesiones a los requisitos de estadía mínima para grupos grandes/bodas quedan a discreción de PLAYA Hotels & Resorts.

• La garantía sin estrés se aplica a los huéspedes que realizan una prueba de antígeno en la propiedad tres días antes de la salida y, sin culpa propia, no reciben los resultados antes de la salida. En este caso, Playa Hotels & Resorts proporcionará una habitación en cortesía durante el período de tiempo entre la fecha de salida original y la fecha de salida más temprana posible después de que se reciban los resultados.

• La garantía de resultados solo se aplica al costo de una habitación de categoría estándar en el plan todo-incluido y no incluye ningún gasto adicional en la propiedad ni cargos incidentales, como servicios de spa o cabañas privadas.

• 50% de descuento para los huéspedes que den positivo y permanezcan en la propiedad hasta 10 días.

Jamaica

Jamaica ha anunciado la eliminación del requisito de prueba de Covid-19 previa al viaje desde la fecha del 16 de abril de 2022.

Jamaica ya no tendrá ninguna de las restricciones de viaje que en el pasado se hayan impuesto por motivos de la pandemia, ya que los viajeros que lleguen a la isla desde el 16 de abril de 2022 o después, ya no tendrán que hacerse una prueba de Covid-19 para abordar un vuelo.

Para un procesamiento más rápido al llegar al aeropuerto, se recomienda a los viajeros que envíen su tarjeta C5 de Inmigración/Aduanas en línea en https://enterjamaica.com y pueden hacerlo en cualquier momento antes de la llegada. Si la tarjeta no se ha presentado en línea, los pasajeros pueden completar el formulario en papel emitido por la aerolínea durante el vuelo.

Consulte los requisitos completos de la prueba Covid-19 https://www.visitjamaica.com/travelauthorization/

México

La Secretaría de Turismo ofrece las siguientes pautas para los visitantes extranjeros a su llegada a México. Es importante destacar que todos los estados están operando actualmente bajo una Evaluación de Riesgo Epidemiológico (sistema de semáforo) para avanzar hacia la “nueva normalidad”. Así, el cumplimiento de la normativa de uso de espacios públicos para evitar la transmisión del COVID-19 se hace cumplir a través de un sistema de monitoreo. Para obtener detalles adicionales sobre los requisitos de ingreso, visite https://www.visitmexico.com/

República Dominicana

PRUEBAS GRATUITAS EN LA PROPIEDAD

Los detalles:

• Pruebas de antígeno y PCR gratuitas en la propiedad para los huéspedes que viajen de regreso a un país que lo requiera para ingresar.

• Requisito de estadía mínima de 3 noches para pruebas de antígenos gratuitas para huéspedes que viajen de regreso a un país que lo requiera para ingresar.

• Estancia mínima de 7 noches para pruebas PCR gratuitas para huéspedes que viajen de regreso a un país que lo requiera para ingresar.

• Para los huéspedes que se hospeden menos de siete noches, el costo de cada prueba PCR varía según el resort:

- Hyatt Zilara Cap Cana & Hyatt Ziva Cap Cana: US$90

-Hilton La Romana: US$80

- Sanctuary Cap Cana: US$79

• Las concesiones pueden estar disponibles para grupos grandes/bodas que se quedan menos de siete noches y necesitan pruebas de PCR de acuerdo con el destino de salida.

• Resultados de las pruebas garantizados o le proporcionamos una habitación mientras espera.

• Hasta un 50% de descuento en alojamiento para huéspedes en cuarentena que no participen en la Protección de estadía prolongada de US$49.

Términos y condiciones:

• Las concesiones a los requisitos de estadía mínima para grupos grandes/bodas quedan a discreción de PLAYA Hotels & Resorts

• La garantía de los resultados de las pruebas se aplica a los huéspedes que realizan una prueba de antígeno o PCR en la propiedad tres días antes de la salida y, sin culpa propia, no reciben los resultados antes de la salida. En este caso, Playa Hotels & Resorts proporcionará una habitación estándar en cortesía (no incluye cargos incidentales) durante el período de tiempo entre la fecha de salida original y la fecha de salida más temprana posible después de que se reciban los resultados.

República Dominicana: Para obtener más información, visite: https://www.godominicanrepublic.com/newsroom/coronavirus/

Política de cancelación actualizada

NUEVAS RESERVACIONES - Reservaciones realizadas después del 1ro marzo de 2022
Para estancias desde el 2 de marzo de 2022 en adelante.

Las nuevas reservas realizadas después del 1ro de marzo de 2022 y para viajar hasta el 31 de marzo de 2022 se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 24 horas antes de la llegada.

Todas las reservas se cobrarán 30 días antes de la fecha de llegada.

Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

No Show = 100% de penalización, sin reembolso.

Las nuevas reservas realizadas después del 1ro de marzo de 2022 y para viajes a partir del 1 de abril de 2022 se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 14 días antes de la llegada.

Todas las reservas se cobrarán 30 días antes de la fecha de llegada.

Cancelaciones realizadas 14 días antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

No Show = 100% de penalización, sin reembolso.

* Política de cancelación en días o fechas festivas:

El periodo vacacional Navidad/Año Nuevo para viajes realizados entre 18/12/22-1/1/23, se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 30 días antes de la llegada.

Todas las reservas se cobrarán 60 días antes de la fecha de llegada.

Cancelaciones realizadas dentro de los 30 días antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

No Show = 100% de penalización, sin reembolso.

Navidad/Año Nuevo para viajes del 18/12/23 al 24/1/1 período de vacaciones, se puede cambiar o cancelar sin cargo hasta 30 días antes de la llegada.

Todas las reservas se cobrarán 60 días antes de la fecha de llegada.

Cancelaciones realizadas dentro de los 30 días antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

No Show = 100% de penalización, sin reembolso.

Salida anticipada = 100% sin reembolso por noches no utilizadas.

*La política de cancelación no es válida con grupos, convenciones, paquetes turísticos o programas de tarifas especiales.

NUEVAS RESERVACIONES - Reservaciones realizadas después del 2 de enero de 2022
Para estancias hasta enero 3 de 2022 en adelante.

Las nuevas reservas realizadas después del 2 de enero de 2022 y para viajes hasta al 31 de marzo de 2022 se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 24 horas antes de la llegada. La política de pago de 14 días permanecerá vigente para ambas políticas de cancelación. Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

Las nuevas reservas realizadas después del 2 de enero de 2022 y para viajes a partir del 1 de abril de 2022 pueden modificarse o cancelarse sin cargo hasta 14 días antes de la llegada. La política de pago de 14 días permanecerá vigente para ambas políticas de cancelación. Cancelaciones realizadas dentro de 0-14 días antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

President's Week 2022: 17 de febrero - 21 de febrero de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

Pascua 2022: 7 de abril de 2022-17 de abril de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

Período de vacaciones de Navidad/Año Nuevo (12/25/22-1/23/1): las reservas solo se pueden cambiar o cancelar sin cargo hasta 30 días antes de la llegada.

El pago total de la estadía debe realizarse 14 días antes de la llegada (30 días para las fechas pico de vacaciones).

Salida anticipada = 100% sin reembolso por noches no utilizadas.

No Show = 100% sin reembolso.

*La política de cancelación no es válida con grupos, convenciones, paquetes turísticos o programas de tarifas especiales.

NUEVAS RESERVACIONES – reservas realizadas entre el 24 de septiembre de 2021 y el 2 de enero de 2022
Para viajar el 24 de septiembre de 2021 y más allá

Las nuevas reservas realizadas después del 24 de septiembre de 2021 y para viajar hasta al 31 de enero de 2021 (bloqueo del 12/25/21 al 1/1/22) se pueden cambiar o cancelar sin cargo hasta 24 horas antes de llegar. La política de pago de 14 días permanecerá vigente para ambas políticas de cancelación. Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

Las nuevas reservas realizadas después del 24 de septiembre de 2021 y para viajes a partir del 1 de febrero de 2022 se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 14 días antes de la llegada. La política de pago de 14 días permanecerá vigente para ambas políticas de cancelación. Cancela 0-14 días antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

Período de vacaciones de Navidad/Año Nuevo (12/25/21-1/1/22): las reservas solo se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 30 días antes de la llegada.

President's Week 2022: 17 de febrero - 21 de febrero de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

Pascua 2022: 7 de abril de 2022-17 de abril de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

El pago total de la estadía debe realizarse 14 días antes de la llegada (30 días para las fechas pico de vacaciones)

Salida anticipada = 100% sin reembolso por noches no utilizadas.

No Show = 100% sin reembolso.

*La política de cancelación no es válida con grupos, convenciones, paquetes turísticos o programas de tarifas especiales.

Para reservas realizadas entre el 1 y el 24 de septiembre de 2021
Para viajar el 1 de septiembre de 2021 y más allá
Las nuevas reservas realizadas después del 1 de septiembre de 2021 y para viajes del 1 de septiembre de 2021 al 24 de diciembre de 2021 se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 24 horas antes de la llegada.

La política de pago de 14 días permanecerá vigente para ambas políticas de cancelación. Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

Las nuevas reservas realizadas después del 1 de septiembre de 2021 y para viajes a partir del 2 de enero de 2022 pueden modificarse o cancelarse sin cargo adicional hasta 14 días antes de la llegada. La política de pago de 14 días permanecerá vigente para ambas políticas de cancelación. Cancelaciones realizadas dentro de 0-14 días antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso.

Período de vacaciones de Navidad/Año Nuevo (25/12/21-1/1/22): las reservas solo se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 30 días antes de la llegada.

President's Week 2022: 17 de febrero - 21 de febrero de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

Pascua 2022: 7 de abril de 2022-17 de abril de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

El pago total de la estadía debe realizarse 14 días antes de la llegada (30 días para las fechas pico de vacaciones).

Salida anticipada = 100% sin reembolso por noches no utilizadas.

No Show = 100% sin reembolso.

*La política de cancelación no es válida con grupos, convenciones, paquetes turísticos o programas de tarifas especiales.

Para reservas realizadas del 1 de julio de 2021 al 31 de agosto de 2021
Para viajar el 1 de julio de 2021 y más allá

Las nuevas reservas realizadas después del 1 de julio de 2021 se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 14 días antes de la llegada. La política de pago de 14 días permanecerá vigente para ambas políticas de cancelación.

Período de vacaciones de Navidad/Año Nuevo (25/12/21-1/1/22): las reservas solo se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 30 días antes de la llegada.

President's Week 2022: 17 de febrero - 21 de febrero de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

Pascua 2022: 7 de abril de 2022-17 de abril de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

El pago total de la estadía debe realizarse 14 días antes de la llegada (30 días para las fechas pico de vacaciones).

Cancela 0-14 días antes de la llegada = 100% de penalización por cancelación, sin reembolso

Salida anticipada = 100% sin reembolso por noches no utilizadas.

No Show = 100% sin reembolso.

*La política de cancelación no es válida con grupos, convenciones, paquetes turísticos o programas de tarifas especiales.

Para reservas realizadas después del 13 de abril de 2020 hasta el 30 de junio de 2021.
Para viajar el 1 de julio de 2020 y más allá.

Nuevas reservas realizadas hasta el 30 de junio (fecha de la reserva), la política de cancelación de 24 horas estará en un lugar donde las reservas se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 24 horas antes de la llegada.

Período de vacaciones de Navidad/Año Nuevo (25/12/21-1/1/22): las reservas solo se pueden cambiar o cancelar sin cargo adicional hasta 30 días antes de la llegada.

President's Week 2022: 17 de febrero - 21 de febrero de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

Pascua 2022: 7 de abril de 2022-17 de abril de 2022: se aplica la política de cancelación de 14 días, la política de pago es de 14 días.

El pago total de la estadía debe realizarse 14 días antes de la llegada (30 días para las fechas pico de vacaciones).

Salida anticipada = 100% sin reembolso por noches no utilizadas.

No Show = 100% sin reembolso.

*La política de cancelación no es válida con grupos, convenciones, paquetes turísticos o programas de tarifas especiales.

Para los huéspedes que necesiten cancelar reservas realizadas a través de un sitio web de terceros o un agente de viajes, comuníquese con el profesional de viajes que realizó la reserva original para reprogramar sus próximos planes de viaje.